返金ポリシー
返品をリクエストできます & 返金サービス：
（１）商品到着後7日以内に開封されておらず、新品未使用の状態であること（控除基準については３項をご参照ください）
（２）商品到着後１５日以内に製造上の欠陥が発見された場合、返品・返金サービスを申請できます。ただし、現場での使用や二次販売に影響を与えるその他の事情による返品・返金サービスは対象外です。
（３）返品がお客様自身の理由によるものである場合、Exwayは注文処理手数料として５％を請求し、元の注文の送料を差し引きます。
戻る & 以下の場合は返金サービスは提供されません：
（１）商品受領後１５暦日を過ぎてから請求された場合。
（２） 現地倉庫 返品用 & 返金サービスには、すべてのオリジナル付属品、アタッチメント、パッケージ、または新品でないアイテムは含まれません。 i.e. ひび割れ、へこみ、または傷がある。
（３）購入の法的証明、領収書、または請求書が提供されない、または偽造もしくは改ざんされたと合理的に疑われる場合。
（４）製品の不具合や損傷は、製品の不正使用や改造、湿気への曝露、異物（水、油、砂など）の侵入、不適切な設置や操作などによって生じたものである。
（５）製品ラベル、シリアル番号、防水マーク等に改ざんまたは変更の痕跡がある。
（６）火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外部要因によって製品に損傷が生じた場合。
（７）製品が配達されない場合 現地倉庫 返送後15暦日以内 & 返金サービスの確認はExwayから送信されます。
（８）保証期間中、製品が使用されて故障した場合、 現地倉庫 交換用の付属品はお客様にお送りしますが、製品全体の交換はお受けできません。
（９）その他の状況については、本ポリシーに記載されています。
戻る & 返金手順
返品・返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お問い合わせメール info@exwayboard.com cust返品および返金を申請するには、カスタマーサポートにお問い合わせください。
1) 注文番号:
3) 返品商品名 & 量：
4) 返品理由：
5）製品および破損していないパッケージの画像または動画：
お客様からの返品・返金申請は、メール受信後2～5営業日以内に処理いたします。
返金時間
払い戻しは、お支払い時と同じ方法で行われます。払い戻し手続きは、銀行またはクレジットカード発行会社によって異なりますが、約7～14営業日で完了します。
返品送料
性能上の欠陥による返金の場合を除き、お客様は指定のサービスセンターへの返送費用（該当する場合は国境を越える国際配送費用を含む）を負担する必要があります。
交換手順
製品の交換または変更をご希望の場合は、Exwayカスタマーサポートまでメールでご連絡ください。 info@exwayboard.com.
代替貨物
性能上の不具合により交換のために送付された製品については、Exwayが往復の交換送料を負担するものとします。
保証期間が過ぎた後に交換のために製品を送付する場合、往復の送料はお客様のご負担となります。
（１）以下のメールアドレスにメールを送信してください。 info@exwayboard.com 公式な回答と支援については、こちらまでお問い合わせください。
（２）Facebook Messengerでメッセージを送信するか、Instagramでご連絡ください。担当者がお客様のメッセージをカスタマーサポートに転送し、カスタマーサポートが可能な限り迅速にご返信いたします。
（１）保証期間は、ボードの受領日から開始され、X1 Pro Hub/Riot、Flex ER、Flex Pro、Wave Hub/Riot、X1 Max Riot/Hub、Atlas-2WD/4WDについては6ヶ月間、Flex Riot/Hubについては12ヶ月間有効です。保証を受けるには、有効な購入証明書を提示する必要があります。交換部品は、保証期間終了後も販売されます。
（２）バッテリー、ESC、リモコンには、パッケージがお客様に配達された日から６ヶ月の保証が付いています（お客様が部品を個別に購入した場合）。
（３）その他の製品付属品は保証対象外です。
保証期間は、ボードの受領日から開始され、X1 Pro Hub/Riot、Wave Hub/Riot、X1 Max Riot/Hub、Atlas-2WD/4WDについては6ヶ月間、Flex Riot/Hubについては12ヶ月間有効です。
保証を受けるには、お客様は有効な購入証明書を提示する必要があります。交換部品は保証期間終了後に販売されます。
部品に対する保証サービスは以下のとおりです。
デッキ／トラック／モーター／ESC／リモコン／充電器／バッテリー
以下の部品については保証サービスは提供されません。
1. ホイール、ベアリング、ブッシング、ベルト、グリップテープは消耗品とみなされ、保証の対象外となります。
2. 不適切な使用、不適切なメンテナンス、または不適切な保管によって生じた損傷。
3. 通常の摩耗以外の損傷。
4. 製品の無許可修理によって生じた損傷。
5. スケートボードの防水性能はIP55で、通常の条件下では水しぶきや埃に耐性がありますが、水たまりや水位の高い場所で走行したり、スケートボードを水に浸したりすると、水が電気部品に入り込み、部品が損傷する可能性があります。
6. 雨天時や水たまりのある濡れた地面では走行しないでください。水による損傷のリスクが高く、モーターのベアリングが錆びて異音が発生する可能性があります。
（１）雨天、泥濘地、その他損傷を与えるような状況下での使用は避けてください。
（２）Exwayをご使用後は、水染みを防ぎ、腐食やほこりの蓄積を防ぐため、清潔な布で表面を拭いてください。
（３）ボードを化学薬品や溶剤で清掃しないでください。
（４）リモコンの充電にはパソコンの使用をお勧めします。または、5V、1.5Aの充電器を使用してリモコンを充電してください。
（５）Exwayは、湿度の高い高温環境や可燃性・爆発性物質の近くに保管しないでください。
（６）スケートボードを長期間使用しない場合は、充電済みのスケートボードを保管し、少なくとも月に一度は製品を充電および放電して、電力を約60％に維持してください。
（７）ExwayのスケートボードはすべてFOC正弦波ESCを使用しているため、電源を入れるとわずかにハム音が発生します。
モジュール設計のおかげで、ユニットから部品を簡単に取り外すことができます。Exwayは、修理やメンテナンスのために、お客様専用の交換部品と工具を提供できます。
下記に記載されている部品は保証サービスの対象となりますが、その他の付属品は保証の対象外です。
| 部品 | 保証期間 |
| デッキ | 6ヶ月 |
| 充電器 | 6ヶ月 |
| トラック | 6ヶ月 |
| リモート | 6ヶ月 |
| バッテリー | 6ヶ月 |
| ESC | 6ヶ月 |
| モーター | 6ヶ月 |
1. 不適切な使用、不適切なメンテナンス、または不適切な保管によって生じた損傷。
2. 通常の摩耗以外の損傷。
3. スケートボードの防水性能はIP55で、通常の条件下では水しぶきや埃に耐性がありますが、水たまりの中や水位の高い場所で走行したり、スケートボードを水に浸したりすると、水が電気部品に入り込み、部品が損傷する可能性があります。
4. 雨天時や水たまりのある濡れた地面では走行しないでください。水による損傷のリスクが高く、モーターベアリングが錆びて異音が発生する可能性があります。
適用される法律で認められる最大限の範囲において、契約、不法行為、その他いかなる場合においても、当社の責任は製品の当初購入価格を超えることはありません。いかなる場合においても、当社は間接的、付随的、または結果的な損害について責任を負いません。
本利用規約および関連する契約は、抵触法の原則に関わらず、アメリカ合衆国カリフォルニア州の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
