中国事務所より：
※以下の情報は、実際の状況によって変更される場合があります。
海上輸送（25～35日間）
飛行機（15～20日）
ヨーロッパ&UK: による 海 （50～60） 日）
アジア： 7〜20 日
から 海外 倉庫：
ヨーロッパ&UK：
による UPS/DHL/FEDEX/DPD (5〜15) 仕事 日）
アジア： 7〜15 仕事 日
注記： 予約販売商品の配送時間は、入荷時間によって異なります。
※ボードにはバッテリーが内蔵されているため、ボードが米国税関から解放され、現地の配送会社に引き渡された後にのみ追跡情報の更新を確認できます（i.e. （UPS/DHL/FEDEX/DPDなど）
配送サービスには、UPS/DP/DHL/UPSおよびその他の地元の物流会社を利用しています。
速達物流の状況は、速達サービス会社の公式ウェブサイトで確認できます（更新された物流追跡番号は、Exwayの個人アカウントで確認できます）。米国の場合、税金は前払いされています。物流業者が荷物を紛失した場合は、当社までご連絡ください（info@exwayboard.com)
注記：
ご注文の際は、商品を確実にお届けできるよう、氏名、住所、連絡先情報を正しくご入力ください。
ボード:
Flex /Flex ER /Wave /X1 MAX /Ripple: 1個あたり78ドル
Atlas/Atlas Pro: 1個あたり100ドル
Atlas ProとAUXPACK： 1個あたり249ドル
フレックスプロ： 1個あたり78ドル
付属品：最初の0.5kgまで20ドル、以降0.5kgごとに5ドル追加
顧客はボードに税金を支払う必要はありません。
現地の税関政策および物流コストのため、以下の地域のお客様は関税を自己負担する必要があります。
・ヨーロッパ地域：ノルウェー、スイス、チェコ共和国、アイスランド
• その他の地域: ハワイ (U.S. 海外領土）
・注：地域ごとの方針に変更が生じた場合は、公式サイトにて速やかにお知らせいたします。ご注文前に最新の情報をご確認いただくことをお勧めします。
1. アラスカ
2. アメリカ人 サモア
3. グアム
4. の マーシャル 島々
5. の 北部 マリアナ 島々
6. パラオ
7. ロードアイランド 島
8. U.S. 処女 島々
9. 武装 力 アメリカ大陸
10. 武装 力 ヨーロッパ
11. 武装 力 パシフィック
12. 南 アメリカ
13. アフリカ
その他の地域やその他のご質問については、お問い合わせください。 info@exwayboard.com
ご理解いただきありがとうございます。
弊社では、すべてのご注文商品が同時に届くよう努めております。ただし、商品によっては異なる配送方法を用いる場合があるため、必ずしもすべての商品が同時に発送されるとは限りません。商品が発送されると、発送通知メールが送信されます。
以下のメールアドレスにメールを送信してください。 info@exwayboard.com 公式な回答と支援については、こちらまでお問い合わせください。
返品・返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 info@exwayboard.com appl返品と返金については、y までご連絡ください。
1. 商品到着後7暦日以内に開封されておらず、新品未使用の状態であること。
2. 製品受領後15暦日以内に製造上の欠陥が発見された場合、返品および返金サービスを申請できます。現場での使用や二次販売に影響を与えるその他の状況は、返品および返金サービスの対象外となります。
3. お客様都合による返品の場合、Exwayは注文処理手数料として5%を請求し、元の注文の送料を差し引きます。
* 注文番号
* 返品商品名 & 量
* 返却理由
* 製品および未開封のパッケージの画像または動画
お客様からの返品・返金申請は、メール受信後2～5営業日以内に処理いたします。
接触 info@exwayboard.com for 緊急命令に関する問題。
*Exwayは、現在の状況に基づいて規約を修正する権利を留保します。
（１）商品到着後7日以内に開封されておらず、新品未使用の状態であること（控除基準については３項をご参照ください）
（２）商品到着後１５日以内に製造上の欠陥が発見された場合、返品・返金サービスを申請できます。ただし、現場での使用や二次販売に影響を与えるその他の事情による返品・返金サービスは対象外です。
（３）返品がお客様自身の理由によるものである場合、Exwayは注文処理手数料として５％を請求し、元の注文の送料を差し引きます。
戻る & 以下の場合は返金サービスは提供されません：
（１）商品受領後１５暦日を過ぎてから請求された場合。
（２）Exway USAに返品のために送付された製品 & 返金サービスには、すべてのオリジナル付属品、アタッチメント、パッケージ、または新品でないアイテムは含まれません。 i.e. ひび割れ、へこみ、または傷がある。
（３）購入の法的証明、領収書、または請求書が提供されない、または偽造もしくは改ざんされたと合理的に疑われる場合。
（４）製品の不具合や損傷は、製品の不正使用や改造、湿気への曝露、異物（水、油、砂など）の侵入、不適切な設置や操作などによって生じたものである。
（５）製品ラベル、シリアル番号、防水マーク等に改ざんまたは変更の痕跡がある。
（６）火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外部要因によって製品に損傷が生じた場合。
（７）返品後１５暦日以内にExway USAに製品が配送されない場合 & 返金サービスの確認はExwayから送信されます。
（８）保証期間中に製品が使用されて故障した場合、Exway USAは交換用の対応する付属品をお客様に送付しますが、製品全体の交換は受け付けません。
（９）その他の状況については、本ポリシーに記載されています。
返金時間：
払い戻しは、お支払い時と同じ方法で行われます。銀行またはクレジットカード会社によって異なりますが、払い戻し手続きには約7～14営業日かかります。
返金 配送：
性能上の欠陥による返金の場合を除き、お客様は指定のサービスセンターへの返送費用（該当する場合は国境を越える国際配送費用を含む）を負担する必要があります。
製品の交換または変更をご希望の場合は、遠慮なくExwayカスタマーサポートまでメールでご連絡ください。 info@exwayboard.com.
性能上の不具合により交換のために送付された製品については、Exwayが往復の交換送料を負担するものとします。
または、保証期間が過ぎた後に交換のために送付される製品については、往復の交換送料はお客様のご負担となります。
1. 販売終了または在庫切れの商品 exwayboard.com 部分的な払い戻しの対象とはなりません。
2. 対象となる製品1点につき、払い戻しを受けられるのは1回のみです。
3. 全額返金された注文は、部分返金の対象とはなりません。
4. 全額返金、返品、または交換の手続き中の注文は、部分返金の対象となりません。
5. 一部返金のご依頼は、ご注文商品を受け取った後にのみ承ります。
6. 既に一部返金を受けている注文に対する全額返金は、注文の全額から一部返金額を差し引いた金額が払い戻されます。
7. 予約注文は部分返金の対象外です。
8. バンドル商品や無料商品は、部分的な返金の対象外です。
9. 一部返金は、以下の商品のみに適用されます。 exwayboard.com;
10. 部分的な払い戻しは、キャンペーン期間中のみ可能です。
11. 一部返金は、特定の製品モデルおよびカラーバリエーションに限定されます（バウチャーの価値、送料、税金は含まれません）。
12. お客様が返金ポリシーを悪用している疑いがある場合、Exwayは返金を拒否または取り消す権利を有します。また、Exwayはお客様からの今後の返金請求を拒否する権利も有します。
13. 一部返金のご依頼は、キャンペーン期間開始前の週にご注文いただいた商品に限ります。ご依頼は商品到着後1週間以内に行っていただく必要があり、それ以降は一部返金の対象外となります。
※配送状況は、配送業者から提供される追跡情報に基づいています。
14. 部分返金のご依頼は、同一モデル／同一カラーの商品に限ります。
15. キャンペーン期間中にシステムエラーその他の理由により発生した追加料金については、請求金額の払い戻しを受けることができます。
1. 保証期間は、ボードの受領日から開始され、X1 Pro Hub/Riot、Flex ER、Flex PRO、Wave Hub/Riot、X1 Max Riot/Hubについては6ヶ月間、Atlas/Atlas Pro、Flex Paragonについては12ヶ月間有効です。保証を受けるには、有効な購入証明書をご提示いただく必要があります。交換部品は、保証期間終了後も販売されます。
2. バッテリー、ESC、リモコンには、お客様が部品を個別に購入した場合、パッケージがお客様に配送された日から6ヶ月間の保証が付いています。
3. その他の製品付属品は保証対象外です。
以下の付属品には6ヶ月間の保証が付いています。
デッキ／充電器／トラック／リモコン／バッテリー／ESC／モーター
デッキ／トラック／モーター／ESC／リモコン／充電器／バッテリー
1. ホイール、ベアリング、ブッシング、ベルト、グリップテープは消耗品とみなされ、保証の対象外となります。
2. 不適切な使用、不適切なメンテナンス、または不適切な保管によって生じた損傷。
3. 通常の摩耗以外の損傷。
4. 製品の無許可修理によって生じた損傷。
5. スケートボードの防水性能はIP55で、通常の条件下では水しぶきや埃に耐性がありますが、水たまりや水位の高い場所で走行したり、スケートボードを水に浸したりすると、水が電気部品に入り込み、部品が損傷する可能性があります。
6. 雨天時や水たまりのある濡れた地面では走行しないでください。水による損傷のリスクが高く、モーターのベアリングが錆びて異音が発生する可能性があります。
7. 無料製品。
1. 雨天時、泥濘地、その他損傷を与えるような状況下での使用は避けてください。
2. Exwayをご使用後は、水垢を防ぎ、腐食や埃の蓄積を防ぐため、清潔な布で表面を拭いてください。
3. ボードを化学薬品や溶剤で清掃しないでください。
4. リモコンの充電にはパソコンを使用することをお勧めします。または、5V、1.5Aの充電器を使用してリモコンを充電してください。
5. Exwayは、湿度の高い高温環境や、可燃性・爆発性物質から離れた場所に保管してください。
6. スケートボードを長期間使用しない場合は、充電済みのスケートボードを保管し、少なくとも月に一度は製品の充電と放電を行い、バッテリー残量を約60%に維持してください。
7. すべてのExwayスケートボードはFOC正弦波ESCを使用しているため、電源を入れるとわずかにハム音が発生します。
自己メンテナンス:
モジュール設計のおかげで、ユニットから部品を簡単に取り外すことができます。Exwayは、修理やメンテナンスに必要な専用の交換部品と工具をお客様に提供できます。
お支払い方法として、主要なクレジットカードとデビットカード、およびPayPalを受け付けています。 また、米国在住者向けにはKlarnaによる分割払いも利用可能です。
配送先住所確認ページには、クーポンコードを入力できる空欄があります。クーポンコードは1回につき1つ入力する必要があります。
残念ながら、商品が発送された後は配送先を変更することはできませんが、ご注文後48時間以内であればキャンセルして、正確な情報で再度ご注文いただくことは可能です。
注記:
注文後1時間以上経過してから顧客が注文をキャンセルした場合、発生する可能性のある返品送料は顧客が負担しなければなりません。
お客様が誤った住所を提供したことが原因で荷物が紛失したり、回収不能になった場合、その損失はお客様のご負担となります。Exwayは商品の交換や返金は行いません。
お支払いページに進む前に、商品と情報をよくご確認ください。状況により何らかの変更が必要な場合は、メールにてご連絡ください。 info@exwayboard.com
はい！チェックアウト時にKlarnaを選択するだけです。 クラルナ ライダーはExwayboardの購入資金を分割払いで支払うことができます。現在、Klarnaは米国からの注文のみ利用可能です。
なぜ私はExwayboardの購入にKlarnaの分割払いを利用できなかったのですか？
融資はKlarnaが行う信用調査によって決定され、お客様とKlarnaの間で機密情報として扱われます。融資の確保に問題が生じた場合は、Klarna（1(844) 552-7621）までお電話いただき、解決策をご確認いただくことをお勧めします。Klarnaは貸金業者であり、クレジットカードやその他の信用枠と同様に、注文金額を融資します。購入の融資に関するご質問は、Klarnaまでお問い合わせください。
お問い合わせ
皆様からのご質問やご意見は、私たちにとって大変重要です！
ご提供いただく情報が多ければ多いほど、より良いサービスを提供できますので、ご了承ください。
メールでお問い合わせください：
info@exwayboard.com
登録住所： 17800 Castleton St., Ste 665, City of Industry, CA 91748
カスタマーサービス受付時間：
<月曜～金曜 午前9時～午後6時（北京時間）>
※祝日を除く
