Si desea solicitar una devolución y un reembolso, póngase en contacto con nosotros dentro de los siete días naturales posteriores a la recepción de su(s) producto(s) a través de info@exwayboard.com apply para devolución y reembolso.
1. El producto no ha sido abierto dentro de los siete días calendario posteriores a su recepción, y es completamente nuevo y sin usar.
2. Si se detectan defectos de fabricación en el producto dentro de los 15 días naturales posteriores a su recepción, puede solicitar un servicio de devolución y reembolso; no se considerarán devoluciones ni reembolsos los casos en los que el producto haya sido usado o que se deban a otras circunstancias que afecten a su venta posterior.
3. Si los motivos del cliente provocan la devolución, Exway Se aplicará una comisión del 5% por la gestión del pedido y se deducirá el coste de envío original del mismo.
* Número de orden
* Devolver el nombre del producto & Cantidad
* Motivo de la devolución
* Imágenes o vídeos de los productos y del embalaje intacto.
Tramitaremos su solicitud de devolución y reembolso en un plazo de dos a cinco días hábiles tras recibir su correo electrónico.
1. Se solicita transcurridos 15 días naturales desde la recepción del producto.
2. Un producto enviado a Exway para devolución & El servicio de reembolso no incluye todos los accesorios originales, complementos, productos gratuitos, embalaje o cualquier artículo que no esté en condiciones nuevas o como nuevo, i.e. , con grietas, abolladuras o arañazos.
3. No se proporciona prueba legal de compra, recibo o factura, o se cree razonablemente que ha sido falsificado o manipulado.
4. Cualquier fallo o daño del producto es causado por un uso o modificación no autorizados, incluyendo la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o una instalación u operación incorrecta.
5. Las etiquetas del producto, los números de serie, las marcas de impermeabilidad, etc., muestran signos de manipulación o alteración.
6. Los daños al producto son causados por factores externos incontrolables, como incendios, inundaciones, fuertes vientos o rayos.
7. Un producto no se entrega a Exway dentro de los 15 días naturales posteriores a la devolución & La confirmación del servicio de reembolso se envía desde Exway.
8. En esta política se establecen otras circunstancias.
Plazo de reembolso:
Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado. Dependiendo del banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito, el proceso de reembolso tardará entre 7 y 14 días hábiles.
Reembolso Envío:
Los clientes deberán hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución al centro de servicio designado (incluidos los gastos de envío internacionales y transfronterizos, si procede), a menos que el reembolso se deba a fallos de funcionamiento.
Si desea reemplazar o cambiar el producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Exway Soporte al cliente por correo electrónico info@exwayboard.com.
Exway será responsable del flete de ida y vuelta para el reemplazo de cualquier producto enviado para su reemplazo debido a fallas de funcionamiento.
O bien, el cliente será responsable de los gastos de envío de ida y vuelta para cualquier producto que se envíe para su reemplazo una vez transcurrido el período de garantía.
1. Productos descontinuados o agotados en www.exwayboardusa.com no tienen derecho a reembolsos parciales;
2. Cada producto elegible tiene derecho a un solo reembolso;
3. Los pedidos que hayan sido reembolsados en su totalidad no son elegibles para un reembolso parcial;
4. Los pedidos que estén en proceso de reembolso total, devolución o cambio no son elegibles para un reembolso parcial;
5. Las solicitudes de reembolso parcial solo se pueden realizar al recibir su pedido.
6. Los reembolsos completos de los pedidos que ya hayan recibido un reembolso parcial se reembolsarán por un importe igual al valor total del pedido menos el reembolso parcial;
7. Los pedidos anticipados no son elegibles para reembolsos parciales;
8. Los artículos incluidos en paquetes o los artículos gratuitos no son elegibles para reembolsos parciales;
9. Los reembolsos parciales solo están disponibles para artículos comprados en exwayboardusa.com;
10. Los reembolsos parciales solo están disponibles durante los períodos promocionales;
11. Los reembolsos parciales están limitados a ciertos modelos y colores de productos (no incluyen el valor de los cupones, el envío ni los impuestos);
12. Si se sospecha que un cliente está abusando de la política de reembolsos de alguna manera, Exway Se reserva el derecho de denegar y/o revertir el reembolso. Exway Asimismo, se reserva el derecho de denegar cualquier otra solicitud de reembolso por parte del cliente.
13. Las solicitudes de reembolso parcial solo están disponibles para pedidos realizados la semana anterior a cualquier período promocional. La solicitud debe realizarse dentro de la semana siguiente a la recepción del pedido; de lo contrario, no se considerará válida para un reembolso parcial.
*El estado de la entrega se basa en los detalles de seguimiento proporcionados por la empresa de mensajería.
14. Solo se puede solicitar un reembolso parcial para el mismo modelo/color del producto.
15. Cualquier cargo adicional resultante de un error del sistema u otras razones durante el período promocional es elegible para un reembolso del monto cobrado.
*Exway Se reserva el derecho de modificar los términos en función de las circunstancias actuales.
