Refusionspolitik
Du kan anmode om vores returnering & Refusionsservice:
(1) Produktet er ikke blevet åbnet inden for 7 naturlige dage efter modtagelsen, og det er helt nyt og ubrugt (se punkt 3 for fradragsstandarden)
(2) Hvis produktet inden for 15 naturlige dage efter modtagelsen viser sig at have fabrikationsfejl, kan du ansøge om returnering og refundering; det er ikke omfattet af returnerings- og refunderingstjenesten på grund af brug på stedet eller andre omstændigheder, der påvirker sekundærsalg.
(3) Hvis returneringen skyldes kundens egne årsager, Exway vil opkræve et gebyr på 5% for ordrebehandling og fratrække forsendelsesomkostningerne for den oprindelige ordre.
Retur & Refusionsservice ydes ikke, hvor:
(1) Det anmodes om ud over 15 kalenderdage efter modtagelsen af et produkt.
(2) Et produkt sendt til lokalt lager til returnering & Refunderingsservicen omfatter ikke alt originalt tilbehør, tilbehør eller emballage eller varer, der ikke er nye, i.e. med revner, buler eller ridser.
(3) Der fremlægges ikke lovligt bevis for køb, kvittering eller faktura, eller der er rimelig grund til at antage, at det er forfalsket eller manipuleret.
(4) Enhver fejl eller skade på produktet er forårsaget af uautoriseret brug eller ændring af produktet, herunder udsættelse for fugt, indtrængen af fremmedlegemer (vand, olie, sand osv.) eller forkert installation eller betjening.
(5) Produktetiketter, serienumre, vandtætte mærker osv. viser tegn på manipulation eller ændring.
(6) Skader på produktet er forårsaget af ukontrollerbare eksterne faktorer, herunder brand, oversvømmelser, kraftig vind eller lynnedslag.
(7) Et produkt leveres ikke til lokalt lager inden for 15 kalenderdage efter tilbagevenden & Bekræftelse af refusionsservice sendes fra Exway.
(8) Når produktet er brugt og fejler i garantiperioden, lokalt lager vil sende det tilsvarende tilbehør til kunden til udskiftning og vil ikke acceptere udskiftning af hele produktet.
(9) Andre omstændigheder er angivet i denne police.
Retur & Refusionsinstruktioner
Hvis du ønsker at ansøge om returnering og refusion, bedes du kontakte os inden for 7 kalenderdage efter modtagelsen af dit/dine produkt(er).
Kontakt e-mail info@exwayboard.com custOmer support for at ansøge om returnering og refusion.
1) Ordrenummer:
3) Returproduktnavn & Mængde:
4) Årsag til returnering:
5) Billeder eller videoer af produkter og intakt emballage:
Vi behandler din returnerings- og refusionsansøgning inden for to eller fem hverdage efter modtagelse af din e-mail.
Refusionstidspunkt
Refusioner vil blive behandlet med samme metode, som blev brugt til at foretage betalingen. Refusionsprocessen vil være afsluttet inden for cirka 7-14 hverdage, afhængigt af banken eller kreditkortudstederen.
Returforsendelse
Kunder skal betale for enhver returforsendelse til det angivne servicecenter (inklusive grænseoverskridende og international forsendelse, hvis relevant), medmindre refusionen skyldes ydelsesfejl.
Udskiftningsinstruktioner
Hvis du ønsker at udskifte eller ændre produktet, bedes du kontakte Exway kundesupport via e-mail info@exwayboard.com.
Erstatningsfragt
Exway er ansvarlig for den genvejsmæssige erstatningsfragt for alle produkter, der sendes til erstatning på grund af funktionsfejl.
Kunden er ansvarlig for den genvejsmæssige erstatningsfragt for alle produkter, der sendes til erstatning, når garantiperioden er udløbet.
(1) Send en e-mail til e-mailadressen: info@exwayboard.com for et officielt svar og assistance.
(2) Send en besked til os på vores Facebook Messenger eller kontakt os på Instagram. Vores repræsentanter vil videresende dine beskeder til vores kundesupport, og vores kundesupport vil vende tilbage til dig hurtigst muligt.
(1) Garantien træder i kraft den dato, hvor boardet modtages, og er gyldig i 6 måneder for X1 Pro Hub/Riot, Flex ER, Flex Pro, Wave Nav/Riot, X1 Max Riot/Hub, Atlas-2WD/4WD og 12 måneder for Flex Riot/Hub. Kunden skal fremvise gyldigt købsbevis for at få garantien dækket. Reservedele er tilgængelige til salg efter garantiperiodens udløb.
(2) Batterier, ESC'er og fjernbetjeninger har 6 måneders garanti (når kunden køber delene separat) fra den dato, hvor pakken leveres til kunden.
(3) Andet produkttilbehør yder ikke garantiservice.
Garantien starter på den dato, hvor boardet modtages, og er gyldig i 6 måneder for X1 Pro Hub/Riot. Wave Nav/Riot, X1 Max Riot/Nav, Atlas-2WD/4WD og 12 måneder for Flex Riot/Nav.
Kunden skal fremvise gyldigt købsbevis for at få garantien dækket. Reservedele er tilgængelige til salg efter garantiperiodens udløb.
Der ydes garantiservice for delene som følger:
Bærbar dæk/Lastbiler/Motorer/ESC/Fjernbetjening/Oplader/Batteri
Garantiservice ydes ikke for delene, da:
1. Hjul, lejer, bøsninger, remme og grebstape betragtes som slidte genstande og vil ikke være dækket.
2. Skader forårsaget af forkert brug, forkert vedligeholdelse eller forkert opbevaring.
3. Enhver skade ud over normal slitage.
4. Skader forårsaget af uautoriserede reparationer af produktet.
5. Skateboardets vandtæthed er IP55, hvilket er modstandsdygtigt over for stænk og støv under normale forhold, men hvis du kører i en vandpyt eller hvor vandstanden er høj, eller endda nedsænker dit skateboard i vand, er der stor sandsynlighed for, at vandet trænger ind i de elektriske dele og beskadiger delen.
6. Kør ikke i regn eller på vådt underlag med vand, da dette vil medføre høj risiko for vandskader og kan forårsage rust og støj i motorlejerne.
(1) Undgå brug i regn, mudder eller andre skadelige forhold.
(2) Efter at have brugt din ExwayBrug venligst en ren klud til at tørre overfladen af for at undgå vandpletter og for at forhindre korrosion og støvophobning.
(3) Rengør ikke pladen med kemikalier eller opløsningsmidler.
(4) Det anbefales at bruge en computer til at oplade fjernbetjeningen, eller brug en 5V, 1.5A oplader til at oplade fjernbetjeningen.
(5) Opbevar ikke Exway i fugtige miljøer med høj temperatur og væk fra brandfarlige og eksplosive materialer.
(6) Hvis dit skateboard ikke skal bruges i længere tid, skal du opbevare det opladede skateboard og oplade og aflade produktet mindst én gang om måneden for at holde strømmen på omkring 60 %.
(7) Alle Exway Skateboards bruger FOC sinusbølge-ESC'er og producerer derfor en svag brummelyd, når de tændes.
Takket være modulariseringsdesignet er det nemt at afmontere delene fra enheden. Exway kan sende kunder dedikerede reservedele og værktøj til reparation og vedligeholdelse.
De nedenfor anførte dele er dækket af garantiperioden, og andet tilbehør er ikke dækket af garantien.
| Dele | Garantiperiode |
| Dæk | 6 måneder |
| Oplader | 6 måneder |
| Lastbil | 6 måneder |
| Fjern | 6 måneder |
| Batteri | 6 måneder |
| ESC | 6 måneder |
| Motorer | 6 måneder |
1. Skader forårsaget af forkert brug, forkert vedligeholdelse eller forkert opbevaring.
2. Enhver skade udover normal slitage.
3. Skateboardets vandtæthed er IP55, hvilket er modstandsdygtigt over for stænk og støv under normale forhold, men hvis du kører i en vandpyt eller hvor vandstanden er høj, eller endda nedsænker dit skateboard i vand, er det sandsynligt, at vandet trænger ind i de elektriske dele og beskadiger delen.
4. Kør ikke i regn eller på vådt underlag med vand, da dette vil medføre høj risiko for vandskader og kan forårsage rust og støj i motorlejerne.
I det videst mulige omfang tilladt af gældende lov, skal virksomhedens ansvar for ethvert krav, uanset om det er i kontrakt, erstatning uden for kontrakt eller på anden måde, under ingen omstændigheder overstige produktets oprindelige købspris. Virksomheden er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte, hændelige eller følgeskader.
Disse servicevilkår og eventuelle relaterede aftaler skal være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i staten Californien, Amerikas Forenede Stater, uden hensyntagen til dens principper for lovvalgsregler.
