Forsendelse og levering

Fra det kinesiske kontor:

*Oplysningerne nedenfor kan være påvirket af den faktiske situation.

Til søs (25 ~ 35 dage)

Med fly (15~20 dage)

Europa&UK: Ved Hav (50~60 dage)

Asien: 7~20 dage

Fra Oversøisk Lagerbygninger:

Europa&UK:

Ved UPS/DHL/FEDEX/DPD (5~15 forretning dage)

Asien: 7~15 forretning dage

Note: Leveringstiden for forsalgsvarer afhænger af ankomsttidspunktet.

*Vær opmærksom på, at da boardet har et batteri inkluderet, vil vi først kunne se sporingsopdateringerne, når boardet er frigivet af den amerikanske toldmyndighed og afhentet af det lokale leveringsfirma (i.e. UPS/DHL/FEDEX/DPD osv.)

Vi bruger UPS/DP/DHL/UPS og andre lokale logistikvirksomheder til leveringstjenester.

Du kan tjekke din ekspreslogistikstatus via ekspresservicevirksomhedens officielle hjemmeside (du kan se det opdaterede logistiksporingsnummer i din personlige e-mail). Exway konto). For USA er skatten forudbetalt. Hvis logistikleverandøren mister din pakke, bedes du kontakte os.info@exwayboard.com).

Note:

Når du afgiver en ordre, skal du sørge for at indtaste det korrekte navn, adresse og kontaktoplysninger, så vi kan levere dine varer korrekt.

Brædder:

Flex /Flex ER/Wave /X1 MAX /Krusning: 78 kr./stk.

Atlas/Atlas Pro: 100 kr./stk.

Atlas Pro med AUXPACK: 249 kr./stk.

Flex Pro: 78 kr./stk.

Tilbehør: 20 USD for de første 0,5 kg og plus 5 USD pr. 0,5 kg

Kunder skal ikke betale skat på brædder.
På grund af lokale toldpolitikker og logistikomkostninger skal kunder i følgende regioner selv dække toldsatser, herunder:
• Europæiske regioner: Norge, Schweiz, Tjekkiet, Island
• Andre regioner: Hawaii (U.S. oversøisk territorium)
• Bemærk: Hvis der efterfølgende sker justeringer af regionale politikker, opdaterer vi straks meddelelsen på den officielle hjemmeside. Vi anbefaler, at du tjekker de seneste instruktioner, inden du afgiver en ordre.

1. Alaska
2. amerikansk Samoa
3. Guam
4. de Marshall Øer
5. de Nordlig Mariana Øer
6. Palau
7. Rhode Ø
8. U.S. Jomfru Øer
9. Bevæbnet Kræfter Amerika
10. Bevæbnet Kræfter Europa
11. Bevæbnet Kræfter Stillehavet
12. Syd Amerika
13. Afrika

Ved andre regioner eller andre spørgsmål, kontakt venligst info@exwayboard.com

Tak for din forståelse.

Vi bestræber os på at sikre, at alle dine varer når frem til dig på samme tid. Nogle gange sendes vores produkter ikke altid samlet, da forskellige forsendelsesmuligheder kan anvendes afhængigt af produktet. Når en vare er blevet afsendt, modtager du en e-mail med besked om forsendelse.

Send en e-mail til e-mailadressen: info@exwayboard.com for et officielt svar og assistance.

Hvis du ønsker at ansøge om returnering og refusion, bedes du kontakte os inden for syv kalenderdage efter modtagelse af dit/dine produkt(er) via info@exwayboard.com apply for returnering og refusion.

Bemærk venligst:

1. Produktet er ikke blevet åbnet inden for syv kalenderdage efter modtagelsen af ​​produktet, og det er helt nyt og ubrugt.

2. Hvis produktet inden for 15 kalenderdage efter modtagelsen viser sig at have fabrikationsfejl, kan du ansøge om returnering og refundering. Dette er ikke omfattet af returnerings- og refunderingstjenesten på grund af brug på stedet eller andre omstændigheder, der påvirker sekundærsalg.

3. Hvis kundens årsager forårsager returneringen, Exway vil opkræve et gebyr på 5% for ordrebehandling og fratrække den oprindelige ordres forsendelsesomkostninger.

For at refusionen kan behandles hurtigt, bedes du sende en returmeddelelse til Exway med følgende oplysninger:

* Ordrenummer

* Navn på returprodukt & Mængde

* Returårsag

* Billeder eller videoer af produkter og intakt emballage

Vi behandler din returnerings- og refusionsansøgning inden for to eller fem hverdage efter modtagelse af din e-mail.

Kontakte info@exwayboard.com for problemer med nødordrer.

*Exway forbeholder sig retten til at ændre vilkårene baseret på de aktuelle omstændigheder.

(1) Produktet er ikke blevet åbnet inden for 7 naturlige dage efter modtagelsen, og det er helt nyt og ubrugt (se punkt 3 for fradragsstandarden)
(2) Hvis produktet inden for 15 naturlige dage efter modtagelsen viser sig at have fabrikationsfejl, kan du ansøge om returnering og refundering; det er ikke omfattet af returnerings- og refunderingstjenesten på grund af brug på stedet eller andre omstændigheder, der påvirker sekundærsalg.
(3) Hvis returneringen skyldes kundens egne årsager, Exway vil opkræve et gebyr på 5% for ordrebehandling og fratrække forsendelsesomkostningerne for den oprindelige ordre.

Retur & Refusionsservice ydes ikke, hvor:

(1) Det anmodes om ud over 15 kalenderdage efter modtagelsen af ​​et produkt.
(2) Et produkt sendt til Exway USA for tilbagevenden & Refunderingsservicen omfatter ikke alt originalt tilbehør, tilbehør eller emballage eller varer, der ikke er nye, i.e. med revner, buler eller ridser.
(3) Der fremlægges ikke lovligt bevis for køb, kvittering eller faktura, eller der er rimelig grund til at antage, at det er forfalsket eller manipuleret.
(4) Enhver fejl eller skade på produktet er forårsaget af uautoriseret brug eller ændring af produktet, herunder udsættelse for fugt, indtrængen af ​​fremmedlegemer (vand, olie, sand osv.) eller forkert installation eller betjening.
(5) Produktetiketter, serienumre, vandtætte mærker osv. viser tegn på manipulation eller ændring.
(6) Skader på produktet er forårsaget af ukontrollerbare eksterne faktorer, herunder brand, oversvømmelser, kraftig vind eller lynnedslag.
(7) Et produkt leveres ikke til Exway USA inden for 15 kalenderdage efter hjemkomst & Bekræftelse af refusionsservice sendes fra Exway.
(8) Når produktet er brugt og fejler i garantiperioden, Exway USA sender det tilsvarende tilbehør til kunden til udskiftning og accepterer ikke udskiftning af hele produktet.

(9) Andre omstændigheder er angivet i denne police.

Refusionstidspunkt:

Refusioner vil blive behandlet med samme metode, der blev brugt til at foretage betalingen. Afhængigt af banken eller kreditkortudstederen vil banken eller kreditkortudstederen gennemføre refusionsprocessen inden for cirka 7-14 hverdage.

Tilbagebetale Forsendelse:

Kunder skal betale for enhver returforsendelse til det angivne servicecenter (inklusive grænseoverskridende og international forsendelse, hvis relevant), medmindre refusionen skyldes ydelsesfejl.

Hvis du ønsker at udskifte eller ændre produktet, så tøv ikke med at kontakte Exway kundesupport via e-mail info@exwayboard.com.

Exway er ansvarlig for den genvejsmæssige erstatningsfragt for alle produkter, der sendes til erstatning på grund af funktionsfejl.

Eller kunden er ansvarlig for den tovejs erstatningsfragt for eventuelle produkter, der sendes til erstatning, når garantiperioden er udløbet.

1. Udgåede eller udsolgte produkter på exwayboard.com er ikke berettiget til delvis refusion;

2. Hvert berettiget produkt er kun berettiget til én refusion;

3. Ordrer, der er blevet fuldt refunderet, er ikke berettiget til delvis refusion;

4. Ordrer, der er i færd med at modtage fuld refusion, returnering eller ombytning, er ikke berettiget til delvis refusion;

5. Anmodninger om delvis refusion kan kun fremsættes efter modtagelse af din ordre.

6. Fuld refusion på ordrer, der allerede har modtaget en delvis refusion, refunderes med et beløb svarende til ordrens fulde værdi minus den delvise refusion.

7. Forudbestillinger er ikke berettiget til delvis refusion;

8. Pakkede eller gratis varer er ikke berettiget til delvis refusion;

9. Delvis refusion er kun tilgængelig for varer købt fra exwayboard.com;

10. Delvis refusion er kun tilgængelig i kampagneperioder;

11. Delvis refusion er begrænset til visse produktmodeller og farvekombinationer (eksklusive værdien af ​​værdikuponer, forsendelse og skatter);

12. Hvis en kunde mistænkes for at misbruge refunderingspolitikken på nogen måde, Exway forbeholder sig retten til at afvise og/eller tilbageføre refusionen. Exway forbeholder sig også retten til at afvise yderligere refusionsanmodninger fra kunden.

13. Anmodninger om delvis refusion er kun tilgængelige for ordrer foretaget ugen før en eventuel kampagneperiode. Anmodningen skal fremsættes inden for en uge efter modtagelse af ordren, ellers vil anmodningen blive anset for ikke at være berettiget til delvis refusion.

*Leveringsstatus baseret på sporingsoplysninger fra kuréren.

14. En anmodning om delvis refusion kan kun fremsættes for samme model/farvekombination som produktet.

15. Eventuelle yderligere gebyrer som følge af systemfejl eller andre årsager i løbet af kampagneperioden er berettiget til refusion af det opkrævede beløb.

1. Garantien starter på den dato, hvor boardet modtages, og er gyldig i 6 måneder for X1 Pro Hub/Riot, Flex ER, Flex PRO, Wave Hub/Riot, X1 Max Riot/Hub og 12 måneder for Atlas/Atlas Pro, Flex Paragon. Kunden skal fremvise gyldigt købsbevis for at få garantien dækket. Reservedele kan købes efter garantiperiodens udløb.

2. Batterier, ESC'er og fjernbetjeninger har 6 måneders garanti (når kunden køber delene separat) fra den dato, hvor pakken leveres til kunden.

3. Andet produkttilbehør yder ikke garantiservice.

Følgende tilbehør er dækket af 6 måneders garanti:

Klippebord/Oplader/Lastbil/Fjernbetjening/Batteri/ESC/Motorer

Bærbar dæk/Lastbiler/Motorer/ESC/Fjernbetjening/Oplader/Batteri

1. Hjul, lejer, bøsninger, remme og grebstape betragtes som slidte genstande og vil ikke være dækket.

2. Skader forårsaget af forkert brug, forkert vedligeholdelse eller forkert opbevaring.

3. Enhver skade ud over normal slitage.

4. Skader forårsaget af uautoriserede reparationer af produktet.

5. Skateboardets vandtæthed er IP55, hvilket er modstandsdygtigt over for stænk og støv under normale forhold, men hvis du kører i en vandpyt eller hvor vandstanden er høj, eller endda nedsænker dit skateboard i vand, er der stor sandsynlighed for, at vandet trænger ind i de elektriske dele og beskadiger delen.

6. Kør ikke i regn eller på vådt underlag med vand, da dette vil medføre høj risiko for vandskader og kan forårsage rust og støj i motorlejerne.

7. Gratis produkter.

1. Undgå brug i regn, mudder eller andre skadelige forhold.

2. Efter brug af din ExwayBrug venligst en ren klud til at tørre overfladen af ​​for at undgå vandpletter og for at forhindre korrosion og støvophobning.

3. Rengør ikke pladen med kemikalier eller opløsningsmidler.

4. Det anbefales at bruge en computer til at oplade fjernbetjeningen, eller brug en 5V, 1.5A oplader til at oplade fjernbetjeningen.

5. Opbevar ikke Exway i fugtige miljøer med høj temperatur og væk fra brandfarlige og eksplosive materialer.

6. Hvis dit skateboard ikke skal bruges i længere tid, skal du opbevare det opladede skateboard og oplade og aflade produktet mindst én gang om måneden for at holde strømmen på omkring 60%.

7. Alle Exway Skateboards bruger FOC sinusbølge-ESC'er og producerer derfor en svag brummelyd, når de tændes.

Selvvedligeholdelse:

Takket være modulariseringsdesignet er det nemt at afmontere delene fra enheden. Exway kan sende kunder dedikerede reservedele og værktøj til reparation og vedligeholdelse.

Vi accepterer alle større kreditkort og debetkort som betalingsmetode samt PayPal, og finansiering med Klarna for beboere i USA.

På siden med bekræftelse af leveringsadressen vil du se et tomt afsnit, hvor du kan indtaste dine rabatkoder, som kræver, at du bruger én kode hver gang.

Vi kan desværre ikke ændre forsendelsen, når produktet er undervejs, men du kan annullere en ordre inden for 48 timer og bestille igen med nøjagtige oplysninger.

Noter:

Hvis ordren annulleres af kunden mere end 1 time efter ordreafgivelse, skal kunden afholde eventuelle gebyrer for returforsendelse.

Hvis kunden oplyser en forkert adresse, og dette fører til, at pakken går tabt eller på anden måde bliver uoprettelig, bærer kunden tabet. Exway vil ikke erstatte ordren eller udstede en refusion.

Tjek venligst dine varer og oplysninger meget omhyggeligt, inden du går til betalingssiden. Hvis omstændighederne kræver justering af noget, bedes du kontakte os via e-mail. info@exwayboard.com

Ja! Vælg blot Klarna ved kassen. Klarna giver rytterne mulighed for at finansiere deres ExwayKlarna er i øjeblikket kun tilgængelig for amerikanske ordrer.

Hvorfor blev jeg nægtet Klarna-finansiering til min Exwaybestyrelse?

Finansieringen styres af en kredittjek, som Klarna udfører, og er fortrolig mellem dig og Klarna. Hvis der er problemer med at sikre finansiering, kan det være værd at ringe til Klarna og se, om det kan løses på 1(844) 552-7621. Klarna er en långiver og vil finansiere ordrebeløbet på samme måde som et kreditkort eller en anden kreditlinje. Eventuelle spørgsmål om finansiering af dit køb skal rettes til Klarna.