Envio e entrega

Do escritório na China:

*As informações abaixo podem ser afetadas pela situação real.

Por mar (25 a 35 dias)

Por via aérea (15 a 20 dias)

Europa&UK: Por Mar (50~60 dias)

Ásia: 7~20 dias

De Em outro continente Armazéns:

Europa&UK:

Por UPS/DHL/FEDEX/DPD (5~15 negócios dias)

Ásia: 7 a 15 negócios dias

Observação: O prazo de entrega dos produtos em pré-venda está sujeito à data de chegada.

*Por favor, esteja ciente de que, como a placa inclui bateria, só poderemos ver as atualizações de rastreamento depois que a placa for liberada pela alfândega dos EUA e coletada pela transportadora local (i.e. UPS/DHL/FEDEX/DPD, etc.)

Utilizamos UPS/DP/DHL/UPS e outras empresas de logística locais para serviços de entrega.

Você pode verificar o status da sua encomenda através do site oficial da transportadora (você pode ver o número de rastreamento atualizado na sua conta pessoal). Exway conta). Para os EUA, os impostos são pré-pagos. Se a transportadora perder seu pacote, entre em contato conosco (info@exwayboard.com).

Observação:

Ao fazer um pedido, certifique-se de inserir o nome, endereço e informações de contato corretos para que possamos entregar seus itens com sucesso.

Placas:

Flex /Flex ER/Wave /X1 MÁXIMO /Ondulação: US$ 78 por peça

Atlas/Atlas Pro: US$ 100 por peça

Atlas Pro com AUXPACK: US$ 249 por peça

Flex Pro: US$ 78 por peça

Acessórios: US$ 20 para os primeiros 0,5 kg e mais US$ 5 por cada 0,5 kg adicionais.

Os clientes não precisam pagar impostos sobre as placas.
Devido às políticas alfandegárias locais e aos custos logísticos, os clientes nas seguintes regiões deverão arcar com as tarifas alfandegárias, incluindo:
• Regiões europeias: Noruega, Suíça, República Checa, Islândia
• Outras regiões: Havaí (U.S. território ultramarino)
• Observação: Caso haja ajustes subsequentes nas políticas regionais, atualizaremos o comunicado no site oficial o mais breve possível. Recomendamos verificar as instruções mais recentes antes de fazer um pedido.

1. Alasca
2. americano Samoa
3. Guam
4. o Marechal Ilhas
5. o Norte Mariana Ilhas
6. Palau
7. Rhode Ilha
8. U.S. Virgem Ilhas
9. Armado Forças Américas
10. Armado Forças Europa
11. Armado Forças Pacífico
12. Sul América
13. África

Para outras regiões ou outras dúvidas, entre em contato. info@exwayboard.com

Agradecemos a sua compreensão.

Fazemos o possível para que todos os seus itens cheguem até você ao mesmo tempo. No entanto, às vezes, os produtos não são enviados juntos, pois diferentes opções de frete podem ser utilizadas, dependendo do produto. Assim que um item for enviado, você receberá um e-mail de notificação de envio.

Envie um e-mail para o seguinte endereço: info@exwayboard.com para uma resposta e assistência oficiais.

Caso deseje solicitar uma devolução e reembolso, entre em contato conosco dentro de sete dias corridos após o recebimento do(s) produto(s) através do seguinte canal: info@exwayboard.com apple para devolução e reembolso.

Observe:

1. O produto não foi aberto dentro de sete dias corridos após o recebimento, e está novo e sem uso.

2. Caso seja constatado defeito de fabricação no produto dentro de 15 dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar a devolução e o reembolso. A devolução e o reembolso não serão cobertos pelo serviço devido ao uso indevido ou outras circunstâncias que impeçam a revenda do produto.

3. Se a devolução for motivada por razões do cliente, Exway Será cobrada uma taxa de processamento de 5% sobre o pedido, além da dedução do custo original do frete.

Para que o reembolso seja processado prontamente, certifique-se de enviar uma notificação de devolução para Exway com as seguintes informações:

* Número do pedido

* Nome do produto devolvido & Quantidade

* Motivo da devolução

* Imagens ou vídeos dos produtos e embalagens intactas

Processaremos seu pedido de devolução e reembolso em até dois ou cinco dias úteis após o recebimento do seu e-mail.

Contato info@exwayboard.com for questões de ordem de emergência.

*Exway A empresa reserva-se o direito de alterar os termos com base nas circunstâncias atuais.

(1) O produto não foi aberto dentro de 7 dias corridos após o recebimento e está novo e sem uso (Consulte o ponto 3 para o padrão de dedução)
(2) Se o produto apresentar defeitos de fabricação dentro de 15 dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar o serviço de devolução e reembolso; não está incluído no escopo do serviço de devolução e reembolso devido ao uso em campo ou outras circunstâncias que afetem a revenda.
(3) Se a devolução for causada por motivos do próprio cliente, Exway Será cobrada uma taxa de processamento de 5% sobre o pedido, além da dedução do custo de envio do pedido original.

Retornar & O serviço de reembolso não será fornecido nos seguintes casos:

(1) É solicitado após 15 dias corridos do recebimento do produto.
(2) Um produto enviado para Exway EUA para retorno & O serviço de reembolso não inclui todos os acessórios, componentes ou embalagens originais, nem qualquer item que não seja novo. i.e. Com rachaduras, amassados ​​ou arranhões.
(3) Não é fornecida prova legal de compra, recibo ou fatura ou há suspeita razoável de que tenha sido falsificada ou adulterada.
(4) Qualquer defeito ou dano do produto é causado por uso ou modificação não autorizados do produto, incluindo exposição à umidade, entrada de corpos estranhos (água, óleo, areia, etc.) ou instalação ou operação inadequada.
(5) Os rótulos dos produtos, os números de série, as marcas de impermeabilidade, etc., apresentam sinais de adulteração ou alteração.
(6) Os danos são causados ​​ao produto por fatores externos incontroláveis, incluindo incêndio, inundações, ventos fortes ou descargas atmosféricas.
(7) Um produto não é entregue a Exway EUA, dentro de 15 dias corridos após o retorno. & A confirmação do serviço de reembolso é enviada por Exway.
(8)Durante o período de garantia, uma vez que o produto seja utilizado e apresente defeito, Exway Os EUA enviarão os acessórios correspondentes ao cliente para substituição e não aceitarão a substituição do produto inteiro.

(9)Outras circunstâncias são indicadas nesta política.

Prazo para reembolso:

Os reembolsos serão processados ​​utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Dependendo do banco ou da operadora do cartão de crédito, o processo de reembolso será concluído em aproximadamente 7 a 14 dias úteis.

Reembolso Envio:

Os clientes devem arcar com os custos de envio de devolução para o centro de serviço designado (incluindo custos de envio internacional e transfronteiriço, se aplicável), a menos que o reembolso seja devido a defeitos de funcionamento.

Caso deseje substituir ou trocar o produto, não hesite em entrar em contato. Exway Suporte ao cliente por e-mail info@exwayboard.com.

Exway será responsável pelo frete de ida e volta de quaisquer produtos enviados para substituição devido a defeitos de funcionamento.

Ou o cliente será responsável pelo frete de ida e volta para quaisquer produtos enviados para substituição quando o período de garantia tiver expirado.

1. Produtos descontinuados ou fora de estoque em exwayboard.com não são elegíveis para reembolsos parciais;

2. Cada produto elegível tem direito a apenas um reembolso;

3. Pedidos que já foram totalmente reembolsados ​​não são elegíveis para reembolso parcial;

4. Pedidos em processo de reembolso total, devolução ou troca não são elegíveis para reembolso parcial;

5. Os pedidos de reembolso parcial só podem ser feitos após o recebimento do seu pedido.

6. Reembolsos integrais de pedidos que já receberam reembolso parcial serão efetuados no valor equivalente ao valor total do pedido menos o reembolso parcial;

7. As pré-encomendas não são elegíveis para reembolsos parciais;

8. Itens oferecidos em conjunto ou gratuitos não são elegíveis para reembolsos parciais;

9. Reembolsos parciais estão disponíveis apenas para itens comprados em exwayboard.com;

10. Reembolsos parciais estão disponíveis apenas durante períodos promocionais;

11. Reembolsos parciais são limitados a determinados modelos e cores de produtos (não incluindo o valor de vouchers, frete e impostos);

12. Caso haja suspeita de que um cliente esteja abusando da política de reembolso de alguma forma, Exway A empresa reserva-se o direito de negar e/ou reverter o reembolso. Exway A empresa também se reserva o direito de recusar quaisquer outros pedidos de reembolso do cliente.

13. Os pedidos de reembolso parcial só estão disponíveis para encomendas efetuadas na semana anterior a qualquer período promocional. O pedido deve ser feito no prazo de uma semana após a receção da encomenda; caso contrário, será considerado inelegível para reembolso parcial.

*Status da entrega baseado nos detalhes de rastreamento fornecidos pela transportadora.

14. Um pedido de reembolso parcial só pode ser feito para o mesmo modelo/cor do produto.

15. Quaisquer cobranças adicionais resultantes de erros de sistema ou outros motivos durante o período promocional são passíveis de reembolso do valor cobrado.

1. A garantia começa na data de recebimento da placa e é válida por 6 meses para X1 Pro Hub/Riot, Flex ER e Flex PRO. Wave Hub/Riot, X1 Max Riot/Hub e 12 meses para Atlas/Atlas Pro e Flex Paragon. O cliente deve apresentar comprovante de compra válido para ter direito à garantia. Peças de reposição estarão disponíveis para venda após o término do período de garantia.

2. As baterias, os ESCs e os controles remotos têm garantia de 6 meses (quando o cliente compra as peças separadamente) a partir da data de entrega do pacote ao cliente.

3. Outros acessórios do produto não são cobertos pela garantia.

Os seguintes acessórios têm garantia de 6 meses:

Plataforma/Carregador/Eixo/Controle Remoto/Bateria/ESC/Motores

Plataforma/Trucks/Motores/ESC/Controle Remoto/Carregador/Bateria

1. Rodas, rolamentos, buchas, correias e lixa antiderrapante são considerados itens de desgaste e não serão cobertos pela garantia.

2. Danos causados ​​por uso indevido, manutenção inadequada ou armazenamento inadequado.

3. Qualquer dano que exceda o desgaste normal.

4. Danos causados ​​por reparos não autorizados no produto.

5. A resistência à água do skate é IP55, o que significa que ele resiste a respingos e poeira em condições normais. No entanto, se você andar em uma poça d'água ou em locais com nível de água alto, ou mesmo se submergir o skate na água, é provável que a água entre nos componentes elétricos e os danifique.

6. Por favor, não ande na chuva ou em terrenos molhados, pois isso causa alto risco de danos por água e pode fazer com que os rolamentos do motor enferrujem e façam barulho.

7. Produtos gratuitos.

1. Evite usar na chuva, lama ou em outras condições que possam danificá-las.

2. Após usar o seu ExwayPara evitar manchas de água, corrosão e acúmulo de poeira, utilize um pano limpo para limpar a superfície.

3. Não limpe a placa com quaisquer produtos químicos ou solventes.

4. Recomenda-se usar um computador para carregar o controle remoto ou, alternativamente, um carregador de 5V e 1,5A.

5. Não armazene o Exway Em ambientes úmidos e de alta temperatura, e longe de materiais inflamáveis ​​e explosivos.

6. Se o seu skate não for usado por um longo período, guarde-o carregado e carregue e descarregue o produto pelo menos uma vez por mês para manter a carga em torno de 60%.

7. Todos Exway Os skates elétricos usam controladores de velocidade de onda senoidal (ESCs) FOC e, portanto, produzem um leve zumbido quando ligados.

Autogestão:

Graças ao design modular, é fácil remover as peças da unidade. Exway Podemos enviar aos clientes peças de reposição e ferramentas específicas para reparo e manutenção.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito como forma de pagamento, bem como PayPal. e financiamento com a Klarna para residentes nos EUA.

Na página de confirmação do endereço de entrega, você verá um campo em branco para inserir seus códigos de cupom, sendo necessário aplicar apenas um código por vez.

Infelizmente, não podemos alterar o envio depois que o produto já estiver a caminho, mas você pode cancelar o pedido em até 48 horas e refazê-lo com os dados corretos.

Notas:

Caso o pedido seja cancelado pelo cliente mais de 1 hora após a sua realização, o cliente deverá arcar com quaisquer custos de envio de devolução que possam ser aplicáveis.

Caso o cliente forneça um endereço incorreto, resultando na perda ou impossibilidade de recuperação da encomenda, o cliente será responsável pelo prejuízo. Exway Não iremos substituir o pedido nem emitir um reembolso.

Por favor, verifique seus itens e informações com muita atenção antes de prosseguir para a página de pagamento. Caso seja necessário ajustar alguma informação, entre em contato por e-mail. info@exwayboard.com

Sim! Basta selecionar Klarna na finalização da compra. Klarna oferece aos ciclistas a opção de financiar seus Exwayplaca. Atualmente, a Klarna está disponível apenas para pedidos nos EUA.

Por que meu financiamento pela Klarna foi negado? Exwayquadro?

O financiamento é controlado por uma análise de crédito realizada pela Klarna e é confidencial entre você e a Klarna. Se houver alguma dificuldade em obter o financiamento, pode valer a pena ligar para a Klarna e verificar se é possível resolver o problema pelo telefone 1 (844) 552-7621. A Klarna é uma instituição financeira e financiará o valor do pedido de forma semelhante a um cartão de crédito ou qualquer linha de crédito. Quaisquer dúvidas sobre o financiamento da sua compra devem ser direcionadas à Klarna.